En Trafpay / Kuvasz, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Service Desk, SPOC & TSOC N1 para sumarse a nuestro equipo de Operaciones en Santiago de Chile. Misión del Cargo Proporcionar soporte operativo de primer nivel y monitoreo de ciberseguridad, operando la mesa de servicios (Service Desk / SPOC) y el centro de operaciones (SOC / TSOC). Serás la primera línea de atención, análisis de eventos de seguridad, monitoreo de infraestructura cloud y gestión de incidentes en nuestras plataformas transaccionales y de pagos electrónicos Requisitos: CERTIFICACIONES (DESEABLES) • Fundamentos de Ciberseguridad / SOC: CompTIA Security+, Cybersecurity Analyst (CySA+), Certified Ethical Hacker (CEH) o cursos equivalentes en SOC, SIEM, análisis de vulnerabilidades o respuesta a incidentes. • Gestión de Servicios de TI: ITIL Foundation. • Infraestructura y Redes: Fundamentos de Linux, Fundamentos de Redes (CCNA) o certificaciones cloud básicas (AWS Certified Cloud Practitioner, Azure Fundamentals o GCP Digital Leader). EXPERIENCIA LABORAL REQUERIDA • Experiencia específica: Mínimo 1 año realizando funciones de análisis de seguridad en centros de operaciones (SOC) o soporte técnico/monitoreo en mesas de ayuda y centros de control (Service Desk / Help Desk / NOC / TSOC). • Sectores de procedencia (deseable): Empresas del sector tecnológico, fintech, servicios financieros, procesamiento de pagos electrónicos o proveedores de servicios gestionados (MSP). Área: Otra Área Jornada: Mixta (Teletrabajo + Presencial) Experiencia: Desde 1 años Estudios: Universitaria (Egresado) Carreras: Técnico en Computación e Informática, Informática, Ingeniería en Informática / Sistemas, Ingeniería en Bioinformática, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería Civil en Computación e Informática, Ingeniería en Computación e Informática, Tecnologías De La Información y Comunicación, Ingeniería en Gestión e Informática, Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones, Ingeniería de Sistemas de Información Empresarial y Control de Gestión Idiomas: Inglés Vacantes: 1 Postulación hasta: 2026-10-25 Preguntas del formulario de postulación: - ¿Cuál es tu nivel de conocimiento y experiencia en la administración básica de Sistemas Operativos (Windows/Linux) y protocolos de red (TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, VPN)? (opciones: A) Práctico / Aplicado: Ejecuto comandos en consola Linux/Windows, realizo diagnósticos de conectividad, solución de problemas de red y uso de VPNs en entornos laborales o laboratorios avanzados. / B) Teórico / Académico: Poseo fundamentos teóricos sólidos de la carrera/cursos y he realizado prácticas guiadas (comprobación de conectividad, configuración básica de red y uso conceptual de protocolos). / C) Básico / Inicial: Conozco los conceptos generales de redes y sistemas operativos, pero no he aplicado diagnósticos en consola ni configuración de protocolos.) - ¿Cuál es tu nivel de experiencia en el análisis de logs (registros de eventos) y uso de herramientas de monitoreo o plataformas SIEM (ej. Grafana, Datadog, Zabbix, Splunk, Elastic)? (opciones: A) Experiencia Práctica (Laboral/SOC/Service Desk): He trabajado activamente analizando logs, identificando anomalías/alertas y realizando el triaje o escalamiento inicial de incidentes en centros de operaciones (SOC/NOC/Mesa de Ayuda). / B) Experiencia Académica / Proyectos: He utilizado herramientas de monitoreo o SIEM en proyectos universitarios, laboratorios o cursos de ciberseguridad (análisis de paquetes, revisión manual de archivos log). / C) Nivel Teórico: Comprendo el rol del SOC y qué es un SIEM, pero no he operado herramientas de monitoreo ni analizado archivos de logs.) - ¿Cuál es tu nivel de dominio en la realización de consultas en Bases de Datos (SQL) y comprensión de sistemas transaccionales/procesamiento de pagos? (opciones: A) Práctico / Aplicado: Construyo consultas SQL (SELECT, WHERE, filtros y uniones básicas) para consultar bases de datos e investigar registros o fallos en plataformas transaccionales. / B) Básico / Teórico: Conozco la sintaxis básica de SQL aprendida en cursos o la universidad y entiendo el flujo general de sistemas transaccionales. / C) Sin Conocimientos: No he trabajado con bases de datos relacionales ni conozco la sintaxis de consultas SQL.) - Describe brevemente tu experiencia o conocimiento previo con herramientas de gestión de tickets (ej. Jira, ServiceNow, Zendesk), monitoreo de infraestructura (ej. Grafana, Datadog) o plataformas SIEM. Indica cuáles has utilizado y en qué contexto. - Indique expectativa de renta líquida mensual - Tienes disponibilidad para trasladarte a la oficina ubicada en Los Militares, Las Condes?