Cargo: Onboarding Analyst - Santiago, Región Metropolitana, Chile Empresa: Proccess, Analytics And Innovations SpA Ubicación: Santiago, Región Metropolitana, Chile Área: Customer service ¡Somos Adereso!🤖: Una plataforma SaaS para centralizar, analizar y automatizar hasta 98% de interacciones con clientes en todos sus canales digitales. ¿Qué hacemos? 🤔: Potenciamos la eficiencia de Contact Center, Marketing y Ventas. Nuestro equipo 🚀: Estamos en Chile y México, impactando en 13 países a más de 165 clientes como Walmart, Falabella.com, Cencosud. ¿Lo mejor? ¡Tenemos un ambiente cercano y entretenido de trabajo! 🤩 El Onboarding Analyst tiene como objetivo asegurar la correcta y rápida implementación de Adereso para nuestros nuevos clientes. Estará encargado/a de crear y mantener actualizado el material de entrenamiento, y de acompañar a nuestros clientes más importantes en asegurar que puedan aterrizar corriendo con Adereso. Responsabilidades principales: • Ownership del Time-to-go-Live de los nuevos clientes de Adereso. • Crear y mantener actualizado el material de entrenamiento necesario para que los clientes puedan iniciar el servicio con rapidez. • Coordinar con los equipos de Ventas y Customer Success el correcto traspaso del cliente para asegurar una transición fluida y sin fricciones. • Dictar sesiones de capacitación one-to-many y one-to-one. • Apoyar a los clientes en la conexión de canales a la herramienta. • Detectar posibles casos de uso no mapeados en el proceso de venta. • Proponer mejoras en el producto en base al feedback de los usuarios. • Estudiante de último semestre o profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines. • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita. • Google Sheets o Excel intermedio Deseable: • Conocimiento de herramientas de IA • Pasión por la tecnología • Orientación al cliente • Capacidad de traducir conceptos técnicos a una audiencia no-técnica • Capacidad de priorizar tareas de manera efectiva • Autonomía y empatía Jornada: FULL_TIME Postulación hasta: 2027-01-04