Ingeniero/a Residente de Redes y Seguridad N1+
En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Ingeniero/a Residente de Redes y Seguridad N1+ (Multi-vendor) para integrarse a un proyecto tecnológico de largo plazo en Santiago.
Buscamos un/a profesional con experiencia en soporte, monitoreo y operación de infraestructura de redes, idealmente en ambientes multi-vendor, con capacidad para diagnosticar y resolver incidentes de primer nivel, realizar troubleshooting, ejecutar cambios estándar y escalar oportunamente situaciones de mayor complejidad.
La posición requiere conocimientos prácticos en tecnologías Cisco, Fortinet y HPE Aruba, además de orientación al servicio, capacidad de análisis y rigurosidad en el cumplimiento de procedimientos y SLA.
Objetivo del cargo
Asegurar el monitoreo, soporte y continuidad operacional de la infraestructura de redes y seguridad perimetral, atendiendo incidentes y requerimientos de nivel N1+, realizando diagnósticos iniciales y ejecutando tareas operativas antes de escalar casos de mayor complejidad a los niveles N2/N3.
Principales responsabilidades
Monitorear la infraestructura de redes y seguridad perimetral.
Atender, analizar y resolver incidentes relacionados con redes, conectividad y comunicaciones.
Realizar troubleshooting y diagnóstico técnico antes de escalar incidentes a niveles N2/N3.
Ejecutar cambios estándar de acuerdo con procedimientos previamente establecidos.
Brindar soporte técnico en terreno cuando la operación lo requiera.
Apoyar procesos de RMA, revisión de cableado y otras actividades operativas de infraestructura.
Registrar y mantener actualizada la documentación relacionada con incidentes, cambios y actividades ejecutadas.
Gestionar requerimientos de acuerdo con procedimientos, prioridades y niveles de servicio (SLA).
Aplicar criterios adecuados de escalamiento frente a incidentes de mayor complejidad.
Participar ocasionalmente en ventanas de mantenimiento programadas.
Requisitos indispensables
Formación como Técnico/a, Tecnólogo/a o Ingeniero/a en Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
Certificación CCNA vigente, requisito excluyente.
Entre 2 y 3 años de experiencia en soporte y operación de redes, idealmente en NOC, soporte de infraestructura o mesa técnica especializada.
Experiencia trabajando bajo SLA, procedimientos de atención y escalamiento.
Experiencia en monitoreo de redes, resolución de incidentes y troubleshooting de conectividad.
Conocimientos en Cisco Routing & Switching, Catalyst y Meraki.
Conocimientos en Fortinet: FortiGate, VPN y SD-WAN.
Conocimientos en HPE Aruba: CX, Wi-Fi y Aruba Central.
Manejo de herramientas de monitoreo e ITSM.
Inglés técnico a nivel de lectura.
Disponibilidad ocasional para participar en ventanas de mantenimiento.
Disponibilidad para realizar una prueba técnica obligatoria durante el proceso de selección.
Conocimientos y certificaciones deseables
Certificación Fortinet FCP / NSE 4.
Certificación Aruba ACA.
Conocimientos o certificación en ITIL 4.
Condiciones laborales
Ubicación: Santiago.
Modalidad: Híbrida 3x2 — 3 días presenciales y 2 días de teletrabajo.
Jornada: Lunes a viernes, en horario hábil.
Disponibilidad adicional: Participación ocasional en ventanas de mantenimiento.
Renta líquida: Hasta $1.200.000 aproximadamente.
Postulación:
Envía tu CV actualizado a seleccion@grupops.cl, indicando en el asunto:
“Ingeniero/a Residente de Redes y Seguridad N1+”
Jornada: FULL_TIME
Postulación hasta: 2026-12-20